Голосовой ИИ вместо колл‑центра для стоматологий

Колл‑центр, который отвечает на каждый звонок

Пациент звонит на обычный номер клиники и говорит с ботом как с человеком: запись на приём, перенос, цены, врачи. Анна берёт на себя именно то, что раньше делал колл‑центр или администратор на телефоне, — приём звонков, а не работу на ресепшене. Не тональное меню — свободный диалог на базе LLM, и всё это на вашем сервере: данные не покидают клинику.

Запросить пилот на 14 дней Посмотреть живые диалоги

Хотите услышать голосом, а не читать? Оставьте заявку — пришлём номер демо‑линии, и вы позвоните боту сами.

Анна · голосовой ИИ
Входящий звонок · 00:00
Анна слушает…

Фрагмент реального тестового диалога — не сценарий

< 0 мс
до начала ответа — как живой собеседник
24/7
на линии — без обедов, отпусков и увольнений
0 000 ₽
в месяц фиксированно — тариф «Старт»
100%
данных пациентов — внутри контура клиники

Проблема

Сколько стоит один непринятый звонок?

Первичный пациент редко перезванивает — он набирает следующую клинику из выдачи.

до 0%

потенциальной выручки от первичных обращений стоматологии теряют из‑за необработанных звонков и ошибок при ручной записи

Пропущенные звонки

В часы пик линия занята, после закрытия — тишина. Каждый гудок без ответа — пациент, ушедший к конкуренту.

Текучка на линии

Свой администратор на телефоне или операторы аутсорс‑колл‑центра — в обоих случаях новый человек месяцами учит прайс и регламенты, а потом увольняется.

Ошибки в CRM

Ручной перенос данных: перепутанное время, неверный номер, «потерянная» запись — и конфликт с пациентом.

Негибкие скрипты

Шаг в сторону от заученного сценария — и разговор ломается. Пациент чувствует, что говорит со стеной.

Живые диалоги

Это не IVR. Это разговор.

Три диалога из реальных логов тестовых звонков — дословно. Никакого «нажмите один» — пациент просто говорит, как привык.

Анна · голосовой ИИ
Расшифровка звонка

Возможности

Полный цикл работы с записью — голосом

Входящие и исходящие звонки. Всё, что раньше делал колл‑центр или администратор на телефоне, — с расписанием, которое обновляется в вашей CRM/МИС в реальном времени.

Входящие звонки

  • Запись на приём Подбирает врача и время, уточняет имя и телефон, подтверждает запись — как в диалоге выше.
  • Перенос и отмена Находит запись, отменяет, предлагает новый слот и просит подтверждение — в одну фразу пациента.
  • Вопросы о клинике Цены, врачи, адрес, подготовка к приёму — отвечает по базе знаний именно вашей клиники.
  • CRM/МИС в реальном времени Каждая запись, перенос и отмена сразу отражаются в расписании — без ручного переноса и ошибок.

Исходящий обзвон

  • Подтверждение записи Накануне визита обзванивает пациентов и снижает количество «не пришёл — не предупредил».
  • Реактивация базы Напоминает о себе пациентам, которые давно не приходили, и предлагает записаться.
  • Опросы после лечения Собирает обратную связь и оценку удовлетворённости — вы видите проблемы раньше, чем отзыв в 2ГИС.
  • Голос, а не робот Современный синтез речи и отклик меньше 900 мс: пациент разговаривает, а не «слушает автоинформатор».

Безопасность и 152‑ФЗ

Данные пациентов не покидают клинику

Весь голосовой конвейер — распознавание речи, языковая модель, синтез голоса — работает на сервере внутри контура клиники или в закрытом частном облаке.

Контур клиники
Распознавание речи Голос пациента превращается в текст локально, на вашем железе
Языковая модель (LLM) Понимает запрос, ведёт диалог, работает с базой знаний и расписанием
Синтез речи Отвечает естественным голосом — меньше 900 мс до начала ответа

152‑ФЗ по архитектуре

Соответствие закону о персональных данных заложено в конструкцию, а не добавлено галочкой в договоре: данные физически не могут утечь во внешний сервис.

Ваш сервер — ваши правила

Развёртывание на сервере в клинике или в закрытом частном облаке. Никакой подписки на чужой SaaS, где записи разговоров хранятся неизвестно где.

Аргумент для IT‑директора

Понятная схема: телефония → локальный конвейер → ваша CRM/МИС. Прозрачный периметр, который можно показать на аудите и описать в модели угроз.

Экономика

Дешевле колл‑центра. Без человеческого фактора.

Приём звонков вы либо держите на штатном администраторе, либо отдаёте на аутсорс колл‑центру. Оба варианта — люди с зарплатой и текучкой. ДентАссист — фиксированная цена в месяц, без поминутной и почасовой оплаты, сколько бы звонков ни приняла Анна.

Штатный администратор зарплата, налоги, отпуска, поиск замены
≈ 60 000 ₽/мес
Аутсорсинг колл‑центра чужие операторы по общим скриптам
≈ 85 000 ₽/мес
ДентАссист «Старт» фиксированно, 24/7, без текучки
39 000 ₽/мес

Ориентиры по рынку для сравнения; тариф «Старт» — фактическая цена ДентАссист. Бот не заменяет администратора в клинике — он берёт на себя работу колл‑центра: звонки, запись и расписание.

Внедрение

Бот говорит словами вашей клиники

Мы не ставим «универсального робота». Анна отвечает вашими ценами, вашими регламентами и знает ваших врачей по именам.

  1. 01

    Вы передаёте материалы

    Реальные скрипты администраторов, прайс, базу знаний, список врачей и правила записи.

  2. 02

    Мы обучаем и тестируем

    Переносим всё в базу знаний бота и прогоняем диалоги до тех пор, пока они не соответствуют вашим стандартам.

  3. 03

    Анна выходит на линию

    Отвечает на звонки именно вашими ценами и формулировками, ведёт запись в вашей CRM/МИС.

  4. 04

    Дообучение каждый месяц

    Раз в месяц модель дообучается на реальных звонках клиники — качество диалогов растёт, а не деградирует.

Тарифы

Фиксированная цена. Пилот — до контракта.

Любой тариф начинается с пилота на 14 дней на одной линии — вы принимаете решение по реальным звонкам, а не по презентации.

Старт

Для небольших клиник, 1–3 кресла

39 000 ₽/мес
+ 180 000 ₽ разово за внедрение
  • Приём входящих звонков 24/7
  • Запись, перенос и отмена в CRM/МИС
  • База знаний: цены, врачи, регламенты
  • Ежемесячное дообучение на звонках
Обсудить пилот
Оптимальный

Профессиональный

Для клиник на 4–8 кресел

79 000 ₽/мес
+ 280 000 ₽ разово за внедрение
  • Всё из тарифа «Старт»
  • Исходящий обзвон: подтверждения записей
  • Реактивация базы и опросы после лечения
  • Аналитика по звонкам: записи, отказы, загрузка врачей
  • Приоритетная поддержка внедрения
Обсудить пилот

Сеть

Для сетей клиник, от 2 филиалов

от 130 000 ₽/мес
+ от 450 000 ₽ разово за внедрение
  • Всё из тарифа «Профессиональный»
  • Единые стандарты диалогов по филиалам
  • Индивидуальный план развёртывания
  • Выделенная команда сопровождения
Обсудить пилот
Как устроен пилот

14 дней без единой интеграции с вашей CRM/МИС

Чтобы услышать реальные звонки, не нужно ничего менять в своей системе записи — на этапе пилота мы подключаемся сбоку, просто и обратимо.

  1. 01

    Переадресация

    Входящие в нерабочее время (или когда линия занята) переводятся на номер Анны. Телефония и CRM/МИС клиники не трогаются вообще.

  2. 02

    Анна на линии

    Отвечает пациентам и записывает имя, телефон, услугу и желаемое время в отдельную таблицу — Excel или Google Таблицы.

  3. 03

    3 минуты вечером

    Администратор клиники открывает таблицу и отмечает свободные окна на завтра, чтобы Анна знала актуальное расписание.

  4. 04

    Решение по фактам

    Через 14 дней вы слушаете реальные звонки. Продолжаем — подключаем полную интеграцию с CRM/МИС в реальном времени.

Калькулятор

Посчитайте свою экономию

Подставьте цифры своей клиники — сколько человек сейчас принимает звонки и скольких вы готовы сократить после внедрения Анны.

Сейчас звонки принимает
свои администраторы или колл‑центр 3
Зарплата одного
₽ в месяц, на руки 50 000 ₽
Сокращаете после внедрения
остальные остаются на своих задачах 2
Тариф для расчёта
0 ₽
экономия в месяц
0 ₽
за первый год, с учётом внедрения
—
окупаемость внедрения
Сейчас
С ДентАссист
Внедрение через 12 месяцев

Здесь нет отзывов и логотипов клиентов. И вот почему.

Продукт только выходит на рынок — реальных кейсов пока нет, а рисовать выдуманные мы не будем. Наша Анна честно говорит «я вас не расслышала» вместо того, чтобы додумывать, — мы работаем так же.

Вместо отзывов даём то, что нельзя подделать: живой звонок боту. Оставьте заявку — пришлём номер демо‑линии, попробуйте сбить Анну с толку сами, а потом поговорим о пилоте в вашей клинике. Первым клиникам — особое внимание команды: на этом этапе каждый пилот для нас важнее рекламы.

Вопросы

Что спрашивают перед пилотом

Куда попадают записи разговоров и данные пациентов?

Никуда за пределы клиники. Распознавание речи, языковая модель и синтез голоса работают на сервере внутри вашего контура или в закрытом частном облаке. Внешние API — OpenAI, зарубежные облачные сервисы — не используются вообще. Это архитектурное требование 152‑ФЗ, а не опция.

Это очередное голосовое меню «нажмите один»?

Нет. Пациент говорит свободно, как с человеком, — бот ведёт диалог на базе большой языковой модели и отвечает меньше чем за 900 мс, поэтому разговор ощущается живым. Примеры реальных диалогов — в разделе выше.

Что будет, если бот не расслышал или не понял пациента?

Он честно переспросит и попросит подтвердить данные — например, продиктованный номер телефона. Бот спроектирован так, чтобы не «додумывать» информацию: лучше уточнить, чем записать пациента не туда.

Откуда бот знает наши цены, врачей и регламенты?

При внедрении вы передаёте свои реальные скрипты, прайс, базу знаний и список врачей — мы переносим это в базу знаний бота и тестируем диалоги до выхода на линию. Дальше раз в месяц модель дообучается на реальных звонках вашей клиники.

Как это отражается в нашем расписании?

На постоянном тарифе — напрямую: запись, перенос и отмена сразу фиксируются в CRM/МИС клиники, без ручного переноса данных. Во время 14‑дневного пилота интеграция вообще не нужна: Анна ведёт отдельную таблицу, а ваш администратор раз в день, вечером, сверяет её с расписанием — 3 минуты, без доступа к вашей CRM. Подробнее — в разделе «Тарифы».

Можно попробовать, не подписываясь на полное внедрение?

Да, именно так мы и предлагаем начинать: пилот на 14 дней на одной линии доступен в любом тарифе, и для него не нужно ничего интегрировать в вашу CRM/МИС — только переадресация звонков. Вы слушаете реальные звонки и решаете по фактам.

Бот умеет сам звонить пациентам?

Да: подтверждение записи накануне визита, реактивация пациентов, которые давно не приходили, и опросы удовлетворённости после лечения.

Демо и пилот

Послушайте Анну — потом решайте

Оставьте контакты — мы позвоним, дадим номер демо‑линии, покажем, как бот работает на сценариях вашей клиники, и предложим план пилота на 14 дней.

  • 1. Мы позвоним и пришлём номер демо‑линии — послушаете бота сами
  • 2. Разбор ваших сценариев: цены, врачи, регламенты
  • 3. Пилот 14 дней без интеграции с CRM — решение по реальным звонкам

Удобнее письмом? [EMAIL]

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку указанных контактных данных для связи по вашему запросу. Данные не передаются третьим лицам.