Голосовой ИИ вместо колл‑центра для стоматологий

Колл‑центр, который отвечает на каждый звонок

Пациент звонит на обычный номер клиники и говорит с ботом как с человеком: запись на приём, перенос, цены, врачи. Анна берёт на себя именно то, что раньше делал колл‑центр или администратор на телефоне, — приём звонков, а не работу на ресепшене. Не тональное меню — свободный диалог на базе LLM, и всё это на вашем сервере: данные не покидают клинику.

Запустить бесплатный пилот на 14 дней Посмотреть живые диалоги

Хотите услышать голосом, а не читать? Оставьте заявку — пришлём номер демо‑линии, и вы позвоните боту сами.

Анна · голосовой ИИ
Входящий звонок · 00:00
Анна слушает…

Фрагмент реального тестового диалога — не сценарий

< 0 мс
до начала ответа — как живой собеседник
24/7
на линии — без обедов, отпусков и увольнений
0 000 ₽
в месяц фиксированно — тариф «Старт»
100%
данных пациентов — внутри контура клиники

Проблема

Сколько стоит один непринятый звонок?

Первичный пациент редко перезванивает — он набирает следующую клинику из выдачи.

до 0%

потенциальной выручки от первичных обращений стоматологии теряют из‑за необработанных звонков и ошибок при ручной записи

Пропущенные звонки

В часы пик линия занята, после закрытия — тишина. Каждый гудок без ответа — пациент, ушедший к конкуренту.

Текучка на линии

Свой администратор на телефоне или операторы аутсорс‑колл‑центра — в обоих случаях новый человек месяцами учит прайс и регламенты, а потом увольняется.

Ошибки в CRM

Ручной перенос данных: перепутанное время, неверный номер, «потерянная» запись — и конфликт с пациентом.

Негибкие скрипты

Шаг в сторону от заученного сценария — и разговор ломается. Пациент чувствует, что говорит со стеной.

Живые диалоги

Это не IVR. Это разговор.

IVR — это привычные «нажмите 1, чтобы записаться» и голосовые роботы‑автоответчики, которые ведут по жёсткому сценарию и плохо понимают живую речь. Анна — не такой робот: пациент говорит свободно, обычными словами, как привык, а не диктует команды по подсказкам. Ниже — три диалога из реальных логов тестовых звонков, дословно.

Анна · голосовой ИИ
Расшифровка звонка

Голос

Послушайте, каким голосом отвечает бот

Один ассистент — три голоса на выбор. Нажмите на любой, чтобы услышать живое приветствие. При внедрении голос настраивается под клинику — вплоть до клонирования голоса вашего администратора.

«Здравствуйте! Я голосовой ассистент ВоксаДент и готова помочь»

Возможности

Полный цикл работы с записью — голосом

Всё, что раньше делал колл‑центр или администратор на телефоне, — с расписанием, которое обновляется в вашей CRM/МИС в реальном времени. Исходящие звонки — следующий этап, подробности в разделе «Развитие».

Входящие звонки

  • Запись на приём Подбирает врача и время, уточняет имя и телефон, подтверждает запись — как в диалоге выше.
  • Перенос и отмена Находит запись, отменяет, предлагает новый слот и просит подтверждение — в одну фразу пациента.
  • Вопросы о клинике Цены, врачи, адрес, подготовка к приёму — отвечает по базе знаний именно вашей клиники.
  • CRM/МИС в реальном времени Каждая запись, перенос и отмена сразу отражаются в расписании — без ручного переноса и ошибок.
  • Голос, а не робот Современный синтез речи и отклик меньше 900 мс: пациент разговаривает, а не «слушает автоинформатор».

Исходящие звонки

В разработке — следующий этап после стабилизации входящей линии: подтверждение записи накануне визита, реактивация пациентов, которые давно не приходили, и опросы удовлетворённости после лечения.

Что уже в разработке →

Безопасность и 152‑ФЗ

Данные пациентов не покидают клинику

Весь голосовой конвейер — распознавание речи, языковая модель, синтез голоса — работает на сервере внутри контура клиники или в закрытом частном облаке.

Контур клиники
Распознавание речи Голос пациента превращается в текст локально, на вашем железе
Языковая модель (LLM) Понимает запрос, ведёт диалог, работает с базой знаний и расписанием
Синтез речи Отвечает естественным голосом — меньше 900 мс до начала ответа

152‑ФЗ по архитектуре

Соответствие закону о персональных данных заложено в конструкцию, а не добавлено галочкой в договоре: данные физически не могут утечь во внешний сервис.

Ваш сервер — ваши правила

Развёртывание на сервере в клинике или в закрытом частном облаке. Никакой подписки на чужой SaaS, где записи разговоров хранятся неизвестно где.

Прозрачно для аудита безопасности

Понятная схема: телефония → локальный конвейер → ваша CRM/МИС. Прозрачный периметр, который можно показать на аудите и описать в модели угроз.

Экономика

Дешевле колл‑центра. Без человеческого фактора.

Приём звонков вы либо держите на штатном администраторе, либо отдаёте на аутсорс колл‑центру. Оба варианта — люди с зарплатой и текучкой. ВоксаДент — фиксированная цена в месяц, без поминутной и почасовой оплаты, сколько бы звонков ни приняла Анна.

Штатный администратор зарплата, налоги, отпуска, поиск замены
≈ 60 000 ₽/мес
Аутсорсинг колл‑центра чужие операторы по общим скриптам
≈ 85 000 ₽/мес
ВоксаДент «Старт» фиксированно, 24/7, без текучки
39 000 ₽/мес

Ориентиры по рынку для сравнения; тариф «Старт» — фактическая цена ВоксаДент. Бот не заменяет администратора в клинике — он берёт на себя работу колл‑центра: звонки, запись и расписание.

Внедрение

Бот говорит словами вашей клиники

Мы не ставим «универсального робота». Анна отвечает вашими ценами, вашими регламентами и знает ваших врачей по именам.

  1. 01

    Вы передаёте материалы

    Реальные скрипты администраторов, прайс, базу знаний, список врачей и правила записи. Здесь же согласовываются имя и голос бота — вплоть до клонирования голоса вашего администратора.

  2. 02

    Мы обучаем и тестируем

    Переносим всё в базу знаний бота и прогоняем диалоги до тех пор, пока они не соответствуют вашим стандартам.

  3. 03

    Анна выходит на линию

    Отвечает на звонки именно вашими ценами и формулировками, ведёт запись в вашей CRM/МИС.

  4. 04

    Дообучение каждый месяц

    Раз в месяц модель дообучается на реальных звонках клиники — качество диалогов растёт, а не деградирует.

Тарифы

Начнем с Пилота — 14 дней бесплатно. Платите только после решения.

Без предоплаты: запускаем Анну на одной линии в вечернее и ночное время и проверяем на реальных звонках — без интеграции с CRM. Полная настройка и интеграция оплачиваются только после пилота.

Старт

Для небольших клиник, 1–3 кресла

39 000 ₽/мес
+ 180 000 ₽ разово после пилота за настройку и интеграцию
  • 1 выделенная линия — один звонок одновременно
  • Приём входящих звонков 24/7
  • Запись, перенос и отмена в CRM/МИС
  • База знаний Анны: цены, врачи, регламенты
  • Ежемесячное дообучение на звонках
Запустить бесплатный пилот
Оптимальный

Профессиональный

Для клиник на 4–8 кресел

79 000 ₽/мес
+ 280 000 ₽ разово после пилота за настройку и интеграцию
  • 2 выделенные линии — два звонка одновременно
  • Всё из тарифа «Старт»
  • Приоритетная поддержка внедрения
  • Приоритетный доступ к исходящим звонкам и аналитике по мере готовности
  • ИИ-агенты для персонала на основе корпоративной базы знаний — чат с ответами и обучение методом Сократа
Запустить бесплатный пилот

Сеть

Для сетей клиник, от 2 филиалов

от 130 000 ₽/мес
+ от 450 000 ₽ разово после пилота за настройку и интеграцию
  • 3 и более линий — звонки филиалов параллельно
  • Всё из тарифа «Профессиональный»
  • Единые стандарты диалогов по филиалам
  • Индивидуальный план развёртывания
  • Выделенная команда сопровождения
Запустить бесплатный пилот

14‑дневный пилот бесплатный: без предоплаты и платы за базовую настройку. Для запуска клиника передаёт готовые материалы — актуальный прайс, список врачей и 2–3 главных сценария записи. Полный перенос базы знаний, тестирование всех сценариев и интеграция с CRM/МИС начинаются только после решения о внедрении; их покрывает указанный разовый платёж. Стоимость серверного оборудования в него не включена: возможны два варианта — оборудование размещается на площадке клиники (конфигурация и стоимость согласовываются индивидуально на этапе пилота), либо используется наше оборудование — в этом случае капитальные затраты отсутствуют, а его стоимость уже учтена в ежемесячном платеже.

Как устроен пилот

14 дней бесплатно — без предоплаты и интеграции с CRM/МИС

Мы берём на себя базовую настройку для проверки продукта, а клиника передаёт прайс и скрипты в готовом виде. Ничего менять в системе записи не нужно: подключаемся сбоку, просто и обратимо.

  1. 01

    Базовые материалы

    Загружаем цены, врачей и 2–3 главных сценария записи из готовых материалов клиники — этого достаточно, чтобы проверить Анну на реальных обращениях.

  2. 02

    Анна на линии

    Настраиваем переадресацию на одну линию. Анна отвечает пациентам и сохраняет имя, телефон, услугу и желаемое время в отдельную таблицу.

  3. 03

    3 минуты вечером

    Администратор клиники открывает таблицу и отмечает свободные окна на завтра, чтобы Анна знала актуальное расписание.

  4. 04

    Решение по фактам

    Через 14 дней вы слушаете реальные звонки. Продолжаем — оплачивается полная настройка, перенос базы знаний и интеграция с CRM/МИС.

Калькулятор

Посчитайте свою экономию

Подставьте цифры своей клиники — сколько человек сейчас принимает звонки и скольких вы готовы сократить после внедрения Анны.

Сейчас звонки принимает
свои администраторы или колл‑центр 3
Зарплата одного
₽ в месяц, на руки 50 000 ₽
Сокращаете после внедрения
остальные остаются на своих задачах 2
Тариф для расчёта
Скрытые факторы экономии
Упущено клиентов в неделю
звонок в нерабочее время или на занятую линию 2
Средний чек
₽ за визит 10 000 ₽
0 ₽
экономия в месяц
0 ₽
за первый год, с учётом внедрения
—
окупаемость внедрения
Сейчас
С ВоксаДент
Внедрение через 12 месяцев
Из чего складывается экономия выше

Помимо прямой экономии на фонде оплаты труда, расчёт учитывает упущенную выручку от звонков в нерабочее время и на занятую линию — пациентов, которых клиника сейчас не принимает вовсе. При выбранных параметрах эта часть составляет:

0 ₽/мес

Это оценка, а не гарантия: она предполагает, что каждый упущенный звонок оборачивается визитом. Сумма уже учтена в показателях экономии выше.

После пилота

Дальнейшие шаги развития

Пилот подтверждает, что бот выполняет свои функции в полном объёме: записывает на приём, переносит и отменяет визиты, обновляет CRM/МИС в реальном времени. Ниже — два направления в разработке и один инструмент, который собираем индивидуально из архива вашей же клиники.

Аналитика по звонкам

Статистика по звонкам

Сколько звонков закончилось записью, переносом, отказом — по дням, неделям и филиалам, на основе логов реальных диалогов.

Причины несостоявшейся записи

Не только «сколько сорвалось», но и почему: нет времени у нужного врача, пациента не устроила цена, недозвон при переносе.

Загрузка по времени и врачам

В какие часы и дни звонят чаще всего, к каким врачам и на какие услуги записываются активнее — данные для расписания и рекламы.

Отчёты под вашу клинику

Набор метрик и разрез — по филиалам, врачам, источникам звонков — настраивается под то, что важно именно вашему главврачу и владельцу.

Исходящие звонки

Подтверждение записи

Накануне визита бот обзванивает пациентов и снижает количество «не пришёл — не предупредил».

Реактивация и опросы

Напоминает о себе пациентам, которые давно не приходили, и собирает обратную связь после лечения.

Помощник для персонала

Корпоративная база знаний

Цены, протоколы, показания и противопоказания, правила записи — в виде чата с нейросетью: сотрудник печатает вопрос и сразу получает точный ответ вместо поиска в регламентах или звонка коллеге.

Агент для обучения новых сотрудников

Работает методом Сократа: не выдаёт готовый ответ, а наводящими вопросами подводит сотрудника к правильному протоколу — как толковый наставник на аттестации. Быстро и честно показывает, усвоил ли новый администратор регламенты клиники.

Это не «в разработке» с неопределённым сроком: корпоративная база знаний и агент для обучения собираются на основе архива вашей клиники, который в любом случае оцифровывается на этапе внедрения (см. шаг 1). Доступно после пилота на тарифах «Профессиональный» и «Сеть».
Аналитика по звонкам и исходящие звонки сейчас в разработке и не входят в состав функций, доступных на этапе пилота. Раздел описывает, куда движется продукт, чтобы решение о переходе с пилота на постоянный тариф опиралось не только на то, что доступно уже сегодня, но и на то, что запланировано дальше.

Здесь нет отзывов и логотипов клиентов. И вот почему.

Продукт только выходит на рынок — реальных кейсов пока нет, а рисовать выдуманные мы не будем. Наша Анна честно говорит «я вас не расслышала» вместо того, чтобы додумывать, — мы работаем так же.

Вместо отзывов даём то, что нельзя подделать: живой звонок боту. Оставьте заявку — пришлём номер демо‑линии, попробуйте сбить Анну с толку сами, а потом поговорим о пилоте в вашей клинике. Первым клиникам — особое внимание команды: на этом этапе каждый пилот для нас важнее рекламы.

Вопросы

Что спрашивают перед пилотом

Куда попадают записи разговоров и данные пациентов?

Никуда за пределы клиники. Распознавание речи, языковая модель и синтез голоса работают на сервере внутри вашего контура или в закрытом частном облаке. Внешние API — OpenAI, зарубежные облачные сервисы — не используются вообще. Это архитектурное требование 152‑ФЗ, а не опция.

Это очередное голосовое меню «нажмите один»?

Нет. Пациент говорит свободно, как с человеком, — бот ведёт диалог на базе большой языковой модели и отвечает меньше чем за 900 мс, поэтому разговор ощущается живым. Примеры реальных диалогов — в разделе выше.

Что будет, если бот не расслышал или не понял пациента?

Он честно переспросит и попросит подтвердить данные — например, продиктованный номер телефона. Бот спроектирован так, чтобы не «додумывать» информацию: лучше уточнить, чем записать пациента не туда.

Откуда бот знает наши цены, врачей и регламенты?

При внедрении вы передаёте свои реальные скрипты, прайс, базу знаний и список врачей — мы переносим это в базу знаний бота и тестируем диалоги до выхода на линию. Дальше раз в месяц модель дообучается на реальных звонках вашей клиники.

Как это отражается в нашем расписании?

На постоянном тарифе — напрямую: запись, перенос и отмена сразу фиксируются в CRM/МИС клиники, без ручного переноса данных. Во время 14‑дневного пилота интеграция вообще не нужна: Анна ведёт отдельную таблицу, а ваш администратор раз в день, вечером, сверяет её с расписанием — 3 минуты, без доступа к вашей CRM. Подробнее — в разделе «Тарифы».

Что входит в бесплатный пилот?

Одна линия на 14 дней, переадресация, отдельная таблица расписания и базовая база знаний: актуальные цены, врачи и 2–3 главных сценария записи. Прайс и скрипты клиника передаёт в готовом виде. Полный перенос базы знаний, индивидуальная логика и интеграция с CRM/МИС выполняются после пилота и входят в платную настройку.

Можно попробовать, не подписываясь на полное внедрение?

Да. Пилот на 14 дней на одной линии бесплатный и не требует предоплаты или интеграции с CRM/МИС — только переадресация звонков и готовые материалы от клиники. Вы слушаете реальные звонки и решаете по фактам.

Бот умеет сам звонить пациентам?

Пока нет — сейчас бот принимает входящие звонки. Исходящие звонки (подтверждение записи накануне визита, реактивация пациентов, опросы после лечения) — следующий этап разработки, подробности в разделе «Развитие».

Можно ли изменить имя и голос бота?

Да. «Анна» — имя бота в этой демонстрации, но при внедрении имя, манера речи и голос настраиваются под клинику — вплоть до клонирования голоса вашего действующего администратора, если вы захотите сохранить узнаваемый голос на линии.

Это может использовать и персонал клиники?

Да. На тарифах «Профессиональный» и «Сеть» дополнительно собираем корпоративную базу знаний в виде чата с нейросетью и агента для обучения новых сотрудников методом Сократа — на основе архива регламентов и инструкций вашей клиники, который мы всё равно оцифровываем на этапе внедрения.

Демо и пилот

Послушайте Анну — потом решайте

Оставьте контакты — мы позвоним, дадим номер демо‑линии, покажем, как бот работает на сценариях вашей клиники, и предложим бесплатный пилот на 14 дней.

  • 1. Мы позвоним и пришлём номер демо‑линии — послушаете бота сами
  • 2. Базовая настройка по готовым материалам клиники: цены, врачи, 2–3 сценария
  • 3. 14 дней бесплатно, без предоплаты и интеграции с CRM — решение по реальным звонкам

Удобнее письмом? sales@voksadent.ru

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку указанных контактных данных для связи по вашему запросу. Данные не передаются третьим лицам.